万家乐空调关闭后 消费者维权无门—万维家电网
2026-07-10 13:34:23 [焦点] 来源：武汉瑞威特机械有限公司
投诉人：秦先生
投诉对象：唐宫市场新卓越电器行
投诉事由：万家乐空调制热不良
昨日一大早，乐空涧西区的调关电网秦先生拨打本报热线电话，反映其家中空调的闭后质量问题。
秦先生说，消费今年５月２４日他买下这台空调后，权无使用时就发现其制冷效果不佳，门万售后服务人员上门检测后坚称没问题。乐空没想到冬天制热时问题更为严重：主机温度上升过程中突然停止制热，调关电网温度显示器的闭后数字竟能骤降到负数。入冬使用以来，消费这种情况每天都出现两次以上，权无让他气恼不已。门万另外，乐空该空调室外机不沿排水管正常排水，调关电网而是闭后从机身中间向外滴水。
昨日１０时，秦先生随老城工商分局的工作人员来到唐宫市场，欲寻找该空调的经销商新卓越电器行。可是，新卓越电器行的房子已经改头换面成了别的电器行。现在的商户说，他们是从该市场租的房子。
唐宫市场管理科的工作人员称，新卓越电器行在今年１０月租房合同到期后就离开了市场，去向不明。工商人员随即拨打万家乐空调售后服务经理的电话，对方称他们已不再负责万家乐空调的售后工作，但是提供了与经销商有关的电话号码。接电话的人自称是原经销商的哥哥，并告诉工商人员其弟已经转行了，而且万家乐空调生产厂家已停产关闭。
工商人员表示将进一步调查此事，尽力维护秦先生的利益，同时提醒广大消费者：购买电器最好到正规家电商场，选择知名品牌产品，以免出了问题“投诉无主体”。
投诉对象：唐宫市场新卓越电器行
投诉事由：万家乐空调制热不良
昨日一大早，乐空涧西区的调关电网秦先生拨打本报热线电话，反映其家中空调的闭后质量问题。
秦先生说，消费今年５月２４日他买下这台空调后，权无使用时就发现其制冷效果不佳，门万售后服务人员上门检测后坚称没问题。乐空没想到冬天制热时问题更为严重：主机温度上升过程中突然停止制热，调关电网温度显示器的闭后数字竟能骤降到负数。入冬使用以来，消费这种情况每天都出现两次以上，权无让他气恼不已。门万另外，乐空该空调室外机不沿排水管正常排水，调关电网而是闭后从机身中间向外滴水。
昨日１０时，秦先生随老城工商分局的工作人员来到唐宫市场，欲寻找该空调的经销商新卓越电器行。可是，新卓越电器行的房子已经改头换面成了别的电器行。现在的商户说，他们是从该市场租的房子。
唐宫市场管理科的工作人员称，新卓越电器行在今年１０月租房合同到期后就离开了市场，去向不明。工商人员随即拨打万家乐空调售后服务经理的电话，对方称他们已不再负责万家乐空调的售后工作，但是提供了与经销商有关的电话号码。接电话的人自称是原经销商的哥哥，并告诉工商人员其弟已经转行了，而且万家乐空调生产厂家已停产关闭。
工商人员表示将进一步调查此事，尽力维护秦先生的利益，同时提醒广大消费者：购买电器最好到正规家电商场，选择知名品牌产品，以免出了问题“投诉无主体”。
(责任编辑：休闲)
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